Politique de retour

Retours & Remboursements

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles.

Pour effectuer une demande de retour, contactez notre service client à l’adresse contact@maisonamaya.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et accompagnés, dans la mesure du possible, de leur emballage d’origine et de leurs accessoires.

Les articles incomplets, endommagés ou présentant des traces d’utilisation allant au-delà des manipulations nécessaires pour vérifier leur nature et leurs caractéristiques pourront faire l’objet d’une diminution du montant remboursé, conformément à la réglementation applicable.

Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de notre part, de produit défectueux ou dans les autres cas prévus par la réglementation.

Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante :

Maison Amaya
61 rue de Bourgogne
75007 Paris, France

Remboursement

En cas d’exercice valable de votre droit de rétractation, Maison Amaya procédera au remboursement conformément aux délais légaux applicables.

Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Maison Amaya pourra différer le remboursement jusqu’à la réception des articles retournés ou jusqu’à la présentation d’une preuve de leur expédition, conformément à la réglementation applicable.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre service client est disponible :

contact@maisonamaya.com
Du lundi au vendredi, de 10h à 18h.